L’accesso è libero su appuntamento o su segnalazione. Le prestazioni psicosociali sono gratuite.
Il criterio di ammissione è la presenza di una problematica alcolica: dalla difficile gestione del consumo o dell’abuso fino alle situazioni di dipendenza psicofisica.
Hanno inoltre accesso alle prestazioni di consulenza tutte le persone implicate relazionalmente con una persona con problemi con la sostanza alcolica quali i famigliari (mogli, mariti, genitori, figli,…), i datori di lavoro, i conoscenti o amici.
Patologie psichiatriche associate non sono criterio di esclusione fatta eccezione per quelle più gravi necessitanti di un intervento psichiatrico immediato.
La presenza di comportamenti violenti reiterati costituisce elemento di esclusione.